Deze privacyverklaring beschrijft hoe SpringJet persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website bezoekt, producten bekijkt of koopt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. De verklaring is van toepassing op persoonsgegevens die via onze website en de daarmee samenhangende winkel- en klantenserviceactiviteiten worden verwerkt.
Welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u de website gebruikt en van de diensten waarvan u gebruikmaakt. Het kan onder meer gaan om:
- Identificatie- en contactgegevens: zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of afleveradres.
- Bestelgegevens: zoals de bestelde producten, aantallen, prijzen, bestelstatus, retouren, terugbetalingen en informatie die nodig is om een bestelling uit te voeren.
- Betaalgerelateerde gegevens: zoals de gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactiereferentie. Volledige financiële gegevens kunnen rechtstreeks door een externe betaaldienstverlener worden verwerkt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
- Accountgegevens: zoals uw gebruikersnaam, accountvoorkeuren, bestelgeschiedenis en andere gegevens die u bij het aanmaken of gebruiken van een account verstrekt.
- Communicatiegegevens: zoals de inhoud van vragen, verzoeken, klachten, retouraanvragen of andere berichten die u aan ons stuurt.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de gebruikte websitefuncties en diensten kunnen gegevens worden verwerkt zoals uw IP-adres, browsertype, apparaattype, taalinstellingen, bezochte pagina’s, tijdstippen van gebruik en verwijzende pagina’s.
- Cookiegegevens: informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt verzameld, voor zover deze op de website worden gebruikt.
Wij verzoeken u alleen persoonsgegevens te verstrekken die relevant zijn voor uw bestelling, account of verzoek.
Hoe wij persoonsgegevens gebruiken
Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:
- het ontvangen, bevestigen, verwerken en leveren van bestellingen;
- het afhandelen van betalingen, terugbetalingen, retouren en annuleringen;
- het delen van de noodzakelijke informatie met betaal-, bezorg- en andere dienstverleners die bij de uitvoering van een bestelling betrokken zijn;
- het aanmaken, beheren en beveiligen van klantaccounts;
- het beantwoorden van vragen en het bieden van klantenservice;
- het versturen van serviceberichten over bestellingen, accounts of wijzigingen die voor u relevant zijn;
- het beheren, onderhouden en verbeteren van de website en de gebruikerservaring;
- het detecteren, onderzoeken en voorkomen van fraude, misbruik, beveiligingsincidenten en ongeoorloofde activiteiten;
- het bijhouden van administratie en het voldoen aan toepasselijke wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen;
- andere doeleinden waarvoor u toestemming hebt gegeven, voor zover toestemming volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
Grondslagen voor verwerking
Voor zover de toepasselijke wetgeving een wettelijke grondslag vereist, kan de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd zijn op:
- de noodzaak om een overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten;
- het voldoen aan een wettelijke verplichting;
- onze gerechtvaardigde belangen, zoals het beheren en beveiligen van de website, het voorkomen van fraude, het verlenen van klantenservice en het verbeteren van onze diensten, voor zover uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen;
- uw toestemming, wanneer deze volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming in beginsel op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële functies mogelijk te maken, voorkeuren te onthouden, de beveiliging te ondersteunen, het gebruik van de website te begrijpen en, indien van toepassing, inhoud of marketing af te stemmen.
Sommige cookies kunnen noodzakelijk zijn voor functies zoals het winkelmandje, het afrekenproces, accountaanmelding of fraudepreventie. Andere cookies kunnen afhankelijk zijn van uw keuze of toestemming, voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist.
U kunt cookies doorgaans beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Als de website een cookiebanner of een hulpmiddel voor cookievoorkeuren aanbiedt, kunt u ook die opties gebruiken. Het blokkeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de website niet goed functioneren of dat bepaalde voorkeuren niet worden bewaard.
Delen van persoonsgegevens
Wij kunnen persoonsgegevens delen met derden wanneer dit redelijkerwijs nodig is om onze diensten te leveren, de website te beheren of aan toepasselijke verplichtingen te voldoen. Dit kan onder meer de volgende categorieën ontvangers omvatten:
- betaaldienstverleners en partijen die betalingen, terugbetalingen of fraudebeoordelingen ondersteunen;
- vervoerders, fulfilmentpartners en andere partijen die bestellingen afleveren of retourzendingen verwerken;
- hosting-, cloud-, beveiligings- en technische dienstverleners;
- dienstverleners voor klantenservice, communicatie of accountbeheer, indien daarvan gebruik wordt gemaakt;
- analyse- of meetdiensten, voor zover deze op de website worden gebruikt en voor zover wettelijk toegestaan;
- professionele adviseurs, zoals juridische, boekhoudkundige of fiscale adviseurs, wanneer dat noodzakelijk is;
- overheidsinstanties, toezichthouders of andere partijen wanneer bekendmaking wettelijk verplicht is of nodig is om rechten, veiligheid en eigendommen te beschermen.
Dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken om hun diensten aan ons te leveren. De gegevens die worden gedeeld, behoren beperkt te blijven tot wat passend en noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Verwerking buiten uw regio
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken in een ander land dan het land waar u woont. Wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, worden passende waarborgen gebruikt voor dergelijke doorgiften, afhankelijk van de betrokken dienstverlener en verwerkingslocatie.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Bij het bepalen van een passende bewaartermijn kan rekening worden gehouden met de aard van de gegevens, de duur van de klantrelatie, de uitvoering van bestellingen, beveiligingsbehoeften en toepasselijke wettelijke, fiscale, boekhoudkundige of regelgevende verplichtingen.
Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om een geschil, klacht, terugbetaling of juridische vordering af te handelen. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of op een andere passende wijze buiten gebruik gesteld, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk en wettelijk toegestaan is.
Uw privacyrechten
Afhankelijk van uw woonplaats en de toepasselijke wetgeving kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze kunnen onder meer omvatten:
- het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die over u worden verwerkt;
- het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
- het recht om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
- het recht om de verwerking te laten beperken;
- het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- het recht op overdraagbaarheid van gegevens, wanneer dit van toepassing is;
- het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken;
- het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
Deze rechten zijn niet absoluut. Een verzoek kan worden beperkt of geweigerd wanneer de toepasselijke wetgeving dat toestaat, bijvoorbeeld wanneer gegevens moeten worden bewaard om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Om uw persoonsgegevens en andere klanten te beschermen, kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.
Gegevensbeveiliging
Wij streven ernaar redelijke technische en organisatorische maatregelen toe te passen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging. De gekozen maatregelen kunnen afhangen van de aard en gevoeligheid van de gegevens en van de risico’s van de verwerking.
Geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag is volledig veilig. Daarom kan absolute beveiliging niet worden gegarandeerd. U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en wachtwoord, indien u een account gebruikt.
Websites en diensten van derden
De website kan functies, betaalmogelijkheden of koppelingen bevatten die door derden worden aangeboden. Wanneer u een externe dienst gebruikt of een externe website bezoekt, kan die derde persoonsgegevens verwerken volgens het eigen privacybeleid en de eigen voorwaarden. Wij raden u aan die informatie te lezen voordat u persoonsgegevens aan een derde verstrekt.
Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten, websitefuncties of wettelijke verplichtingen veranderen. De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd. Wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving nodig is, kunnen wij aanvullende kennisgeving geven of opnieuw om toestemming vragen.
Contact met ons opnemen
Als u vragen hebt over deze privacyverklaring, de verwerking van uw persoonsgegevens of een verzoek met betrekking tot uw privacyrechten wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via https://spring-jet.com/contact-us/.
